Гарантия

Мы предоставляем нашим клиентам надежные гарантии на все поставляемое оборудование. Наша цель — обеспечить бесперебойную работу вашего бизнеса и уверенность в качестве приобретаемой техники. Гарантийная политика компании разработана с учетом требований законодательства РФ и включает в себя комплекс мер по защите ваших интересов. Мы сотрудничаем с квалифицированными сервисными партнёрами, чтобы гарантировать правильный монтаж и обслуживание оборудования. Ниже представлены основные условия и ограничения нашей гарантии.

Гарантии компании:

Начало действия гарантии: Гарантия вступает в силу с даты подписания товарной накладной.
Условия гарантии на оборудование при установке сторонними специалистами:
- Гарантия распространяется только на оборудование, монтаж которого выполнен квалифицированными специалистами специализированных сторонних организаций с письменного согласия Поставщика.
- Для получения гарантии необходимо предоставить фото или видео фиксацию подключения/установки оборудования.
Срок гарантии: Гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента передачи товара Покупателю в соответствии с законодательством РФ.
Ограничения по гарантии:
- Гарантия не распространяется на естественный износ, повреждения из-за неправильного хранения, обслуживания или монтажа, неправильного использования, применения не по назначению, а также на расходные материалы (лампы, датчики, стекло, предохранители и другие материалы, которые можно отнести к расходным).
- Внешняя отделка товара не покрывается гарантией.
- Консультации по замене расходных материалов предоставляются бесплатно. Выезд специалиста Поставщика к Заказчику оплачивается отдельно.
Запасные части:
- Доставка запасных частей не входит в гарантию и оплачивается Покупателем.
- При замене запасной части по гарантии, вышедшая из строя деталь должна быть возвращена Поставщику за счет Покупателя.
Платный ремонт: если оборудование вышло из строя по вине Покупателя или при нарушении правил установки, выезд специалиста Поставщика и ремонт оплачиваются Покупателем.
Самостоятельный ремонт: покупатель имеет право на самостоятельный ремонт с заменой деталей в гарантийный период при наличии письменного согласия Поставщика.
Сервисное обслуживание: специализированные сервисные работы выполняются партнёрами компании, так как у Поставщика нет собственной сервисной компании.
Дополнительные гарантии от производителей: на отдельные материалы, такие как свод и жарочная поверхность, предоставляется расширенная гарантия от 3 лет.
Наличие запасных частей: Компания имеет на складе необходимые запасные части для оперативного ремонта и замены.